Endi biz elektron tijoratning yangi davriga kirdik va onlayn tashqi savdo asosiy oqimga aylandi. Savdo kanallari yangi xorijdagi mijozlarni jalb qilish uchun elektron tijorat platformalari orqali kengaytiriladi. Biroq, onlayn model qulaylik keltirsa-da, uning kamchiliklari ham bor - agar mijozlar yuborilgan xabarlar, so'rovlar yoki elektron pochta xabarlariga javob bermasa, nima qilishim kerak?
Kompaniyamizning asosiy mahsulotlari qatoriga ultrabinafsha mikroblarga qarshi lampalar, ultrabinafsha sterilizatorlar, elektron balastlar va boshqa mahsulotlar kiradi. Mahsulotlarimiz tabiati asosan sanoat sohasida B2B da qo'llaniladi. Kam miqdordagi tayyor mahsulotlar, masalan: ultrabinafsha dezinfektsiyalash vositalari shifoxonalar, klinikalar va maktablar kabi terminal bozorlarida ishlatilishi mumkin va ultrabinafsha sterilizatsiya qiluvchi stol lampalari B2C bilan to'ldirilgan uylar kabi terminal bozorlarida ishlatilishi mumkin. Mijozlarning javob bermasligi muammosini qanday hal qilish haqida gapirish uchun mahsulotimizni misol qilib olaylik.
Avval mijozning haqiqiyligini aniqlang. So‘rovning haqiqiyligini, mijoz qoldirgan elektron pochta manzilining haqiqiyligini va mijozning kompaniya veb-saytining haqiqiy va haqiqiyligini tekshirish uchun platformadan foydalaning. Mijozning kompaniya veb-sayti va mahsulotlari orqali mijozning maqsadli mijozi yoki yo'qligini har tomonlama ko'rib chiqing. Misol uchun, agar mijozning mahsulotlari suvni tozalash muhandisligi, o'g'it va suvni tozalash, shahar daryolarini tozalash, akvakultura, organik qishloq xo'jaligi va boshqalar yoki neft bug'larini tozalash, chiqindi gazlarni tozalash, tozalash muhandisligi, sterilizatsiya sohalarida bo'lsa. va dezinfeksiya va boshqalar, ular potentsial maqsadli mijozlarga ko'proq mos keladi. Agar mijoz qoldirgan ma'lumot: kompaniya veb-saytini ochib bo'lmasa yoki rasmiy veb-sayt soxta veb-sayt bo'lsa va elektron pochta manzili ham soxta bo'lsa va u haqiqiy mijoz bo'lmasa, vaqt va kuch sarflashni davom ettirishning hojati yo'q. soxta mijozlarni kuzatib borish.
Ikkinchidan, bozor mijozlari. Masalan, mijozlarni platforma tizimi orqali sotish uchun ALIBABA-ni misol tariqasida olib, siz platformaning mijozlarni boshqarish funktsiyasidan mijozlar marketingini bosishingiz mumkin (diagramma quyidagicha):
Shuningdek, siz Mijozlarni boshqarish - High Seas mijozlari bo'limida mijozlarni chuqurroq o'rganishingiz mumkin. Shuningdek, siz mijozlarga cheklangan vaqtli takliflarni yuborish orqali ularning javoblarini jalb qilishingiz mumkin.
Mijozlarning sekin javob berishlari yoki javob bermaslik sabablarini tahlil qiling va yana aniqlang. Misol sifatida MICni oling. MIC xalqaro stantsiyasining biznes imkoniyatlari sahifasida tarixiy mijozlarni shu yerda topishingiz mumkin - Mijozlarni boshqarish. Mijozlarni boshqarish sahifasini oching va biz mijozlarni taqsimlashning uchta turini ko'ramiz, ya'ni joriy mijozlar, sevimli mijozlar va mavjud mijozlar. Mijozlarni blokirovka qilish uchun bizning e'tiborimiz aloqada bo'lgan mijozlarni o'rganish va tarixiy yozuvlarni ko'rib chiqishdir. Mijozlarning uzoq vaqt davomida javob bermaganligida muntazam naqshlar mavjud. Misol uchun, Xitoyda mijoz va biz o'rtasida vaqt farqi bor, mijoz joylashgan mamlakatda maxsus bayramlar bor, mijoz ta'tilda va hokazo. Mijozlarning javob bermasligi yoki sekin-asta bo'lishini oqilona tahlil qiling va hal qiling. aniq haqiqiy sabablarga ko'ra savollarga javob bering.
Nihoyat, mijozlar ma'lumotlarini diqqat bilan to'plang va tartibga soling. Misol uchun, agar mijoz elektron pochtaga javob bermagan bo'lsa, mijoz boshqa aloqa ma'lumotlarini qoldirganmi, masalan, telefon raqami, WhatsApp, Facebook va hokazo. Agar shoshilinch masala bo'lsa va siz mijoz bilan bog'lanishingiz kerak bo'lsa, siz kerak. mijoz bilan muloqot qilishda mijozdan aniq so'rashga e'tibor bering. Misol uchun, agar tovarlar portga etib kelgan bo'lsa va mijoz tomonidan rasmiylashtirilishi kerak bo'lsa va mijozga yuborilgan elektron pochta xabariga javob bo'lmasa, siz mijozning favqulodda aloqa ma'lumotlariga ega bo'lishingiz kerak va hokazo.
Quyida chet ellik mijozlar tomonidan tez-tez qo'llaniladigan ba'zi aloqa usullari ilova qilingan. Qiziqqan do'stlar ularni saqlab qolishi mumkin.
WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram ， Tiktok , YouTube , Skype , Google HangoutsUlar orasida turli mamlakatlarda tez-tez qo'llaniladigan aloqa usullarining reytingi biroz farq qiladi:
Amerikalik foydalanuvchilar tomonidan foydalaniladigan TOP5 tezkor xabar almashish vositalari quyidagilardir: Facebook, Twitter, Messenger, Snapchat, WhatsApp, Skype va Google Hangouts.
Britaniyalik foydalanuvchilar tomonidan ishlatiladigan TOP5 tezkor xabar almashish vositalari: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord
Fransuz foydalanuvchilari foydalanadigan TOP5 tezkor xabar almashish vositalari: Facebook, Messenger, WhatsApp, Snapchat, Twitter va Skype.
Nemis foydalanuvchilari foydalanadigan TOP5 tezkor xabar almashish vositalari quyidagilardir: WhatsApp, Facebook, Messenger, Apple Messages App, Skype va Telegram.
Ispan foydalanuvchilari foydalanadigan TOP5 tezkor xabar almashish vositalari quyidagilardir: WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram, Skype va Google Hangouts.
Italiyalik foydalanuvchilarning TOP5 lahzali xabar almashish vositalari quyidagilardir: WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Skype va Snapchat.
Hindiston foydalanuvchilari foydalanadigan TOP5 tezkor xabar almashish vositalari quyidagilardir: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype va Discord.
Xabar vaqti: 21-fevral-2024